沟是原因,通是目的;谈是手段,判是结果。沟通无时不在,无处不在;谈判是一种目的性极强的沟通形式。
与家人沟通倾诉你的情感;与朋友沟通分享你的思想;与客户沟通销售你的价值;与公众沟通创造你的品牌;与员工沟通传达你的愿景;与领导沟通构建你的定位。。。。。
可是,经常会有这种结果:
同一个朋友,不同的人获得的信任不同;
同一个家庭,不同的人得到的关爱不同;
同一个职位,不同的人得到的报酬不同;
同一个客户,不同的人成交的金额不同;
同一个企业,不同的人晋升的机会不同。
。。。。。。。
到底是什么造成了这些差异?
----沟通技巧!无技巧不沟通,无沟通不成功!
1.沟通不在于知,而在于行
2.第一印象决定了成交的一半
3.你的状态决定了你的业绩
4.氛围比技巧更重要
5.人要么不说话,说话必有破绽
6.倾听永远是制胜的法宝
7.永远要突出价值而不是价格
8.把客户欲说又止的话替客户说出来
9.用问题回答问题
10.有时候要答非所问
11.需求不一定产生订单,痛点却一定可以产生订单
12.关注顾客的顾客
13.可以说我的产品好,但绝对不能说竞争对手的产品差