跨部门沟通与协作

2019-07-02 09:00 至07-03 17:00 07-01 17:00报名截止

上海市 课前一周通知

主讲:严明

复旦大学工商管理硕士;国际职业规划师(GCDF);高级心理咨询师; 近二十年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等....
复旦大学工商管理硕士;国际职业规划师(GCDF);高级心理咨询师; 近二十年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等....

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课程排期:上海--7月2-3   9月10-11  12月3-4      无锡--12月17-18

课程对象:

组织内各部门管理者及骨干员工


为何参加?

当你成为一名管理者,你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍,都会挫伤你迈出第一步的信 心。然而,除了这些客观存在,我们还可以关注什么?对了,反求诸巪。通过调整自身思维方式、增加 解决问题的能力,提升沟通的质量,获得信任与支持。其实,部门墙捅破了也不过是一张纸。


本课程通过规频学习、案例讨论、角色扮演等教学方式,找到跨部门沟通中常见问题的根源,从理性思 考与建立工作关系角度,探讨跨部门沟通的策略、方法、技巧,从而提升领导力。


课程收益:

挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,找到组织协同 中的薄弱环节


学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题


从自身出发,修炼跨部门沟通的素养

课程大纲:

第一模块积极主动,重新明确沟通的作用

沟通的位置

沟通在胜任能力模型中的位置

管理者的能力体现 80%在于沟通

管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力

塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者

提升责任感的四项修炼

主动出击,不等不靠

勇担责任,于不负责的言谈举止划清界限

杜绝抱怨,从力所能及的事情做起

积极主动,做好职业发展的准备

路径依赖,习惯的巨大作用

独立成长,发展内职业生涯

做好准备,找准职业跨越按钮

第二模块 跨部门沟通中达成共识的障碍

认识组织内沟通与协作中的问题及根源

规频:《长征》

思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?

思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?

思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?

企业内横向沟通的冲突根源来自亍四个方面

角色冲突

环境压力

信息不足

个体差异

来自企业内部门墙的存在

流程与制度

体制与分工

企业文化

用理性推到部门墙

统一目标、利益,厘清任务

敲定最佳解决方案

无法选择最佳

跨部门沟通三原则

面子第一,道理第二

高标处事,低调做人

主动--跨部门沟通的第一要义

第三模块 跨部门沟通的修养与技巧

策略性沟通的结构

动力对话系统

人际思维的重要性

用心倾听的意义

建立有效工作关系的技巧

正确面对不同的意见

建立有效工作关系的理性表达

第四模块 沟通从"心"开始

沟通从"五心"开始

课程总结与行动计划

好评度

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发布方信息

通用课程

创建于2015-08-04

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